В вашем браузере отключен JavaScript. Из-за этого многие элементы сайта не будут работать. Как включить JavaScript?

8-800-1000-299

Тренинг "Эмоциональная компетентность в работе руководителя образовательного учреждения"

Ольга Багаутдинова Ольга Багаутдинова
Тип материала: Мероприятие
просмотров: 1423
Краткое описание
1.    Познакомить руководителей с понятиями «эмоциональная компетентность», «профессиональная деформация», «синдром эмоционального выгорания», «эмоциональный интеллект».
2.    Показать важность проблемы эмоционального выгорания у педагогов.
3.    Формировать у руководителей навыки регуляции в коллективе негативных психоэмоциональных состояний.

Описание
Эмоциональная компетентность в работе руководителя образовательного учреждения. Цель: 1. Познакомить руководителей с понятиями «эмоциональная компетентность», «профессиональная деформация», «синдром эмоционального выгорания», «эмоциональный интеллект». 2. Показать важность проблемы эмоционального выгорания у педагогов. 3. Формировать у руководителей навыки регуляции в коллективе негативных психоэмоциональных состояний. Оборудование: компьютер; — мультимедийная установка; — слайды презентации «Эмоциональная компетентность в работе руководителя образовательного учреждения»; -карточки — схемы типов педагогов; — ватман, маркеры, — карточки- памятки.
1.Вступительное слово психолога.     Технологический прогресс, стремительно набирающий обороты с каждым днем, несомненно, облегчил жизнь современного человека. Техника помогает нам экономить время, улучшает условия жизни, а также помогает общаться. Невозможно представить свою жизнь без телевизора, телефона, компьютера, радио и т.д. Все это замечательно, но есть одно но…Человек приближаясь к технике, отдаляется от человека. Условия жизни современного человека привели к ситуации, когда многие знания и умения, которые до недавнего времени приобретались в житейском опыте, оказываются недостаточными для нормального существования в социуме. Поэтому  их формирование становится задачей образования, функции которого расширяются и видоизменяются.     Особое место занимает формирование эмоциональной компетентности. Она включает в себя умение распознавать эмоции других людей по их внешним проявлениям, способность выражать собственные эмоции так, чтобы другие люди понимали их, а также умение управлять собственными эмоциями, справляться со стрессами.     В число участников образовательного процесса входят не только ученики и их родители, но и учителя. Исследования показывают, что эмоциональная компетентность, как детей, так и взрослых невысока. Это связано с представлением об эмоциях как нежелательном явлении.     Нельзя забывать, что профессию учителя можно отнести к разряду стрессогенных. Каждый руководитель это хорошо знает, так как сам «пришел» в директора из учителей – предметников.

2.Слушание сказки об Учителе
   Кому как не вам, директорам школ, знать проблемы учителя. Прежде чем, перейти к рассмотрению  этих проблем предлагаю вам послушать Сказку об Учителе. Перед прослушиванием  вам вопрос:
· Какую проблему отражает сюжет сказки?
Сказка об Учителе. История, призванная иллюстрировать проблему профессиональной деформации. · Какие чувства вызвала у вас эта сказка?

Сегодня мы рассмотрим проблему, связанную с эмоциональным выгоранием педагога и попробуем определить стратегию поведения руководителя по профилактике синдрома эмоционального выгорания у педагогических работников. Таким образом, поработаем и над формированием своей эмоциональной компетентности.
3.Лекция о профессиональной деформации педагога и синдроме эмоционального выгорания.     Профессиональная деформация — это психологические изменения, которые начинают негативно влиять на профессиональную деятельность и психологическую структуру личности. Виды профессиональной деформации.    Адаптивнаядеформация – пассивное приспособление личности к конкретным условиям деятельности, в результате чего у человека формируется высокий уровень конформизма, он безоговорочно принимает принятые в учреждении модели поведения.     Глубокий уровень деформацииу работника появляются значительные и иногда носящие ярко выраженный негативный характер изменения личностных качеств, в том числе властность, низкая эмоциональность, жесткость.     Крайняя степень деформации (профессиональная деградация) – личность меняет нравственные ориентиры, становится профессионально несостоятельной.
    Так как личность человека достаточно целостная и устойчивая структура, то она ищет своеобразные пути защиты от деформации. Одним из способов психологической защиты и является синдром эмоционального выгорания.
«Синдром эмоционального выгорания — это неблагоприятная реакция человека на стресс, полученный на работе, включающая в себя психофизиологические и поведенческие компоненты».  (Гринберг Д., 2002).
 Причины возникновения синдрома эмоционального выгорания. · Психологическая защита от профессиональной деформации · Несоответствие между требованиями, предъявляемыми  к работнику и его реальными возможностями     Если для работника выполнять распоряжение начальника является делом чести, но он объективно не в состоянии этого сделать, то возникает стресс, происходит ухудшение качества работы, может произойти разрыв взаимоотношений с коллегами. · Несоответствие между стремлением работников иметь большую степень самостоятельности в  выборе  способов и методов достижения своих  результатов и жесткой политикой администрации. · Отсутствие соответствующего вознаграждения за работу.     Непризнание труда работника может привести его  к апатии, снижению у него эмоциональной вовлеченности в дела коллектива, возникновению чувства несправедливости и, соответственно к эмоциональному выгоранию. · Стаж работы.     Но это бывает не всегда, все зависит от личности педагога. Многие педагоги с многолетним стажем творчески подходят к работе и полны энергии.
Типы педагогов, склонных к эмоциональному выгоранию. · «Педантичный».
    Его основные характеристики: добросовестность, возведенная в абсолют, чрезмерная, болезненная аккуратность, стремление в любом деле добиться образцового порядка (пусть в ущерб себе); · «Демонстративный».     Такой педагог стремится первенствовать во всем, всегда быть на виду. Вместе с тем ему свойственна высокая степень истощаемости при выполнении незаметной, рутинной работы. · «Эмотивный».     Его отзывчивость, склонность воспринимать чужую боль как собственную граничит с патологией, с саморазрушением, и все это при явной нехватке сил сопротивляться любым неблагоприятным обстоятельствам.
3.Эмоциональный интеллект в управленческой практике.
Упражнение 1
Инструкция:
    Я буду читать вам вопросы, а вы  мысленно «про себя» попытайтесь на них ответить.
· Задумайтесь, принято ли в вашей школе выражать эмоции? · Если да, то, с какими событиями они связаны? · Если нет, почему? · Улыбаются ли ваши ученики и педагоги? · С чем, как правило, связаны эти улыбки? · Как реагируют  люди в вашей школе на проявление грусти.     Припомните по одному случаю, когда ваше состояние вы характеризовали, как «хочется работать!» или «не очень хочется работать!» · Какие эмоции вы проявляли в первом случае? · Какие  эмоции во втором случае?     Эти два состояния зависят от эмоций, которые мы проявляем, и нашего отношения к ситуации.     Эмоциональный интеллектспособность эффективно управлять собой и своими отношениями: сегодня это считается важным умением руководителя. (Дж. Шермерон, Д.Хант, Р.Осборн «Организационное поведение»)
    В понятии эмоциональный интеллект выделяют пять составляющих: · Самоосознанность (понимание себя). · Саморегуляция (эффективное взаимодействие с самим собой). · Мотивация (стимул к труду). · Эмпатия  (понимание других людей). · Коммуникабельность (эффективное взаимодействие с другими).     Каждый из компонентов имеет свои признаки (см. таблицу).
Компоненты Признаки
Самоосознанность Уверенность в себе, реалистическая самооценка, самоирония.
Саморегуляция Цельность натуры и надежность, терпимое отношение к неопределенности, открытость к переменам.
Мотивация Побуждение добиваться целей по причинам, лежащим за пределами денег и статуса, оптимизм пред лицом неудачи, преданность делу.
Эмпатия Умение поддерживать и развивать таланты, чувствительность к личностным различиям «подчиненных».
Коммуникабельность Умение уговаривать работников и производит изменения, способность создавать и вести команды.

    Если первые  три составляющие эмоционального интеллекта — это навыки владения собой, то эмпатия и коммуникабельность связаны со способностями управлять взаимоотношениями с другими. Эффективность управления организацией зависит часто от того,  насколько руководитель способен понять своих «подчиненных», войти с ними в контакт и наладить взаимодействие.     Часто эмпатию считают синонимом сопереживания. Да, он предполагает в определенной степени «проникновение» в мир другого человека. Но это не означает мягкотелости, а руководителю не обязательно принимать чужие эмоции как свои и пытаться нравится всем. Эмпатия скорее означает, что руководитель учитывает чувства сотрудников в процессе принятия решений. Чтобы решение в отношении какого-либо человека оказалось продуктивным, необходимо ответить на вопросы: 1. Кто он, что он собой представляет? 2. Что и о чем он говорил? 3. Зачем он приходил и говорил все это?
    Все педагоги, несомненно, имеют свою индивидуальность. Каждый руководитель это очень хорошо знает и старается к каждому найти свой ключик.
Упражнение 2
Инструкция:
    Я буду читать вам вопросы, а вы  мысленно «про себя» попытайтесь на них ответить.
· Подумайте,  когда вы слышите фразу «они такие разные », чьи образы из числа учителей возникают в вашем воображении? · Чем отличаются эти педагоги друг от друга?     В психологии  существует достаточно много типологий людей. Самой популярной является типология по темпераменту. Не менее интересна и практична типология Карла Юнга.
Таблица «Мы такие разные»(по К.Юнгу)

Откуда человек берет информацию?
Экстраверт (из внешнего мира- людей, вещей) Интроверт (из своего внутреннего мира – мнений, эмоций, впечатлений)
Легко знакомится с людьми, дружелюбен, общителен, открыто выражает свои эмоции, нуждается во взаимоотношениях, действует, потом размышляет. Замкнут, закрыт, сосредоточен, скрывает свои эмоции, нуждается в личном пространстве.
Как человек собирает информацию?
Сенсор Интуитивист
Прислушивается к фактам, данным поступающей информации. Для него важны закономерности.Предпочитает измеримые вещи, конкретен и практичен. Для такого сотрудника важно начать дело с самого начала, продвигаясь, шаг за шагом, необходимы инструкции. Он замечает конкретные детали, любит устанавливать процедуры и правила, предпочитает решать практические вопросы, живет настоящим.
Учитывает возможные общие модели, перспективы, для него важны Концептуальность, вдохновение,  фантазия. Такой человек может включаться в дело на любом этапе он любит разнообразие и изменения. Живет будущим и нередко воспринимается окружающими как непрактичный мечтатель.
Как человек предпочитает решать проблемы?
Мыслитель Чувствитель
Руководствуется логикой, объективными законами, схемами. Представляет четкие, структурированные, построенные на анализе выводы. Решает головой. Мало интересуется конкретными фактами. Руководствуется личным убеждением. Главный аргумент при принятии решении – «может быть», «мне кажется». Решает сердцем.
Как относится к внешнему миру и жизни в целом?
Решающий Воспринимающий
Ориентирован на результат. Для него важно структурировать, управлять, планировать, решать, завершать дела. Он собран, организован, решителен, любит порядок и точные сроки. Этому человеку важно, чтобы жизнь была под контролем. Ориентирован на процесс. Чувствует себя более комфортно, оставляя вопрос открытым. Склонен к гибкому стилю жизни и любит следовать ее течению. Предпочитает спонтанно возникающие события, к которым легко приспосабливается.


Упражнение 3
Инструкция:
    Работая в микрогруппах,  вам нужно будет составить рассказ- характеристику педагога по следующим схемам.      Можно создать образ педагога и описать один день  из его школьной жизни, важно обратить внимание как педагог общается с коллегами, администрацией, как решает возникающие проблемы. Экстраверт, сенсор, воспринимающий чувствитель
Интроверт, сенсор, решающий мыслитель
Экстраверт, интуитивист, воспринимающий мыслитель
Экстраверт,  интуитивист, воспринимающий чувствитель
    Данный рассказ нужно будет прочитать всем остальным участникам занятия, а они,  в свою очередь,  должны будут угадать,  к какому типу относится педагог.

Упражнение 4
Инструкция:

   Возвращаясь к проблеме эмоционального выгорания педагога, всем участникам занятия предлагаю в микрогруппах создать стратегию поведения руководителя по профилактике  синдрома эмоционального выгорания у педагогических работников

Стратегия руководителя по профилактике синдрома эмоционального выгорания у педагогов.
1.Морально- психологические поощрения учителей (словесная похвала);  2.Профессионально- социальные поощрения учителей (письменная благодарность, предложение прохождение КПК); 3. Материальные поощрения; 4.Коллективные праздники; 5.Совместные «мозговые штурмы»; 6.Длительный годичный отпуск педагогу.
4.Итог занятия
    Обращайтесь к эмоциям людей, к сердцу, которое управляет разумом. Менталитет россиянина отличается сентиментальностью, сочувствием, способностью на широкие проблемы души. Наши люди быстрее откликаются на благородные призывы. Иногда лучшим выходом из положения для руководителя – прямо обратиться к коллективу «глаза в глаза» с просьбой о помощи и поддержке в трудную минуту. М.Тимофеев      «Управление персоналом»
Литература

1.Александровская М. Учительские страшилки. Истории, призванные иллюстрировать проблему профессиональной деформации// Школьный психолог, 2006,№6
2.Виллюнас В.К.Психология эмоциональных явлений.-М,1976

3Руднев Е.А.Эмоциональный интеллект- парадоксы управленческого вдохновения//Директор школы, 2006,№3
Приложение Сказка об Учителе. История, призванная иллюстрировать проблему профессиональной деформации.
Рождение Учителя.     Жили – были Папа и Мама,  вскоре у них родились дети.     Первым   родился у них Программист. Мама так радовалась — ни в сказке сказать, ни пером описать. А Папа так ликовал, что чуть не улетел на седьмое небо: его Бабушка за ноги удержала. Вторым родился Бухгалтер. И опять все очень радовались. Мама с Папой даже отправились погулять, рядом  с банком постоять, чтобы в счастье свое поверить. И Папа все твердил: «Не может быть! Не может быть!»- пока Бабушка не возмутилась: что он неверующий, какой- то? Вот и распашонка на ребеночке зелененькая – вся в долларовых узорах. Чего уж тут сомневаться?!     Третьим родился Учитель. У него так и было на лбу написано: «Учитель!»  И Папа тоже все повторял: «Не может быть! Не может быть!» — но уже с другим  лицом, а Бабушка его не останавливала. А Мама  все смотрела на этого новенького, все вздыхала, грустно по головке гладила…
Обучение Учителя.     Когда Учитель подрос,  его отправили бумажку получать, что он действительно Учитель, а не Бухгалтер и не Программист. Ему и так все поверили – на лбу- то написано! Но за такую надпись никто бы не стал выдавать ему зарплату. Платят только за то, что  написано в бумажке. Потому что там есть печать. Учитель тоже хотел, чтобы у него зарплата была. С зарплатой можно в магазин пойти и купить себе покушать. А Учитель, хоть и не Бухгалтер и не Программист, а иногда возьмет, да и проголодается!     Вот и стал Учитель в специальный учительский институт ходить. Через пять лет дали ему бумажку с печатью. Учитель обрадовался и пошел в школу работать.
Работа Учителя.     Прошло двадцать лет, много пришлось пережить бедному Учителю, хотя и были и приятные моменты в его непростой учительской жизни.     Пришел однажды Учитель домой, в тоске от школьной жизни. Смотрит — а у него Черное пятно на потолке. Решил он (вот наивный!), что его соседка сверху затопила. Лег спать и заснул своим тоскливым учительским сном. А учительская кровать стояла как раз под Черным пятном. И снится Учителю, что зовет его кто- то страшным директорским голосом: «Вижу стопку непроверенных тетрадок! Это кто тут нарушает порядок?! Учитель вскочил среди ночи, вытащил из портфеля тетради, а сам крепко за красную ручку держится – для храбрости. Проверил все тетради и уснул себе счастливый. 
Карта-памятка для самостоятельной работы Эмоциональная компетентность в работе руководителя образовательного учреждения.
  Эмоциональный интеллектспособность эффективно управлять собой и своими отношениями: сегодня это считается важным умением руководителя. (Дж. Шермерон, Д.Хант, Р.Осборн «Организационное поведение»)
    В понятии эмоциональный интеллект выделяют пять составляющих: · Самоосознанность (понимание себя). · Саморегуляция (эффективное взаимодействие с самим собой). · Мотивация (стимул к труду). · Эмпатия  (понимание других людей). · Коммуникабельность (эффективное взаимодействие с другими).
 Каждый из компонентов имеет свои признаки (см. таблицу).
Компоненты Признаки
Самоосознанность Уверенность в себе, реалистическая самооценка, самоирония.
Саморегуляция Цельность натуры и надежность, терпимое отношение к неопределенности, открытость к переменам.
Мотивация Побуждение добиваться целей по причинам, лежащим за пределами денег и статуса, оптимизм пред лицом неудачи, преданность делу.
Эмпатия Умение поддерживать и развивать таланты, чувствительность к личностным различиям «подчиненных».
Коммуникабельность Умение уговаривать работников и производит изменения, способность создавать и вести команды.

Если первые  три составляющие эмоционального интеллекта — это навыки владения собой, то эмпатия и коммуникабельность связаны со способностями управлять взаимоотношениями с другими. Эффективность управления организацией зависит часто от того,  насколько руководитель способен понять своих «подчиненных», войти с ними в контакт и наладить взаимодействие.

 В психологии  существует достаточно много типологий людей. Самой популярной является типология по темпераменту. Не менее интересна и практична типология Карла Юнга.
«Мы такие разные»(по К.Юнгу)
Откуда человек берет информацию?
Экстраверт (из внешнего мира- людей, вещей) Интроверт (из своего внутреннего мира – мнений, эмоций, впечатлений)
Легко знакомится с людьми, дружелюбен, общителен, открыто выражает свои эмоции, нуждается во взаимоотношениях, действует, потом размышляет. Замкнут, закрыт, сосредоточен, скрывает свои эмоции, нуждается в личном пространстве.
Как человек собирает информацию?
Сенсор Интуитивист
Прислушивается к фактам, данным поступающей информации. Для него важны закономерности.Предпочитает измеримые вещи, конкретен и практичен. Для такого сотрудника важно начать дело с самого начала, продвигаясь, шаг за шагом, необходимы инструкции. Он замечает конкретные детали, любит устанавливать процедуры и правила, предпочитает решать практические вопросы, живет настоящим.
Учитывает возможные общие модели, перспективы, для него важны Концептуальность, вдохновение,  фантазия. Такой человек может включаться в дело на любом этапе он любит разнообразие и изменения. Живет будущим и нередко воспринимается окружающими как непрактичный мечтатель.
Как человек предпочитает решать проблемы?
Мыслитель Чувствитель
Руководствуется логикой, объективными законами, схемами. Представляет четкие, структурированные, построенные на анализе выводы. Решает головой. Мало интересуется конкретными фактами. Руководствуется личным убеждением. Главный аргумент при принятии решении – «может быть», «мне кажется». Решает сердцем.
Как относится к внешнему миру и жизни в целом?
Решающий Воспринимающий
Ориентирован на результат. Для него важно структурировать, управлять, планировать, решать, завершать дела. Он собран, организован, решителен, любит порядок и точные сроки. Этому человеку важно, чтобы жизнь была под контролем. Ориентирован на процесс. Чувствует себя более комфортно, оставляя вопрос открытым. Склонен к гибкому стилю жизни и любит следовать ее течению. Предпочитает спонтанно возникающие события, к которым легко приспосабливается.


Карточки к упражнению 3
Экстраверт, сенсор, воспринимающий чувствитель
Интроверт, сенсор, решающий мыслитель
Экстраверт, интуитивист, воспринимающий мыслитель
Экстраверт,  интуитивист, воспринимающий чувствитель
Пожаловаться 09 июня 2012
Файлы
Материалы по теме

Отправка ошибки

Текст ошибки:
Комментарий:
Используйте вашу учетную запись Яндекса для входа на сайт.
Используйте вашу учетную запись Google для входа на сайт.
@mail.ru